4S店坑骗消费者

本人于2012年12月11日购买了凯越，购买时销售经理答应除原厂家规定的2次免费保养外再赠送一次免费保养已写在购车合同上，（本人还介绍了一个朋友购买了，当时经理口头答应送一桶机油）。第一次提车被告知保养卡和机油要等保养时来领取。第一次保养被告知已经上报公司下次来领取。第三次再去被告知机油公司不批所以不送，保养卡已经被原销售领走了，原销售已经离职并联系不上。销售经理表示他们已经送出具体要本人找原销售去要他们不管了。当天打4008202020电话（态度很好）投诉告知已登记核实情况尽快回复。（在销售处等待30分钟后02150554580回电）我表示还在销售大厅等候，回电话的男的立即用严肃质问的口气说：你投诉了是不是就得立即给你处理？你先回去等着有消息通知你。我问大约多久时他说：我们核实好了会通知你，回去等就行（态度很差）。我想知道我卖的车到底是原来的销售制造的还是别克制造的？总部的投诉回复都这种态度以后谁还敢投诉？白纸黑子写在合同上的他们公司都不承认还有什么他们能承认？