轮胎鼓包

近日发现，我的508左前轮倍耐力P7 215 55R17 94V 轮胎外侧出现一个鼓包，经4S检查胎面正面，侧面无划痕及碰撞痕迹，轮毂位置形状正常，无碰撞变形痕迹，行驶路程3000KM,4S把照片发送到倍耐力的相关质量检研机构，回复是外力碰撞作用导致鼓包出现，不予理赔，请问我的轮毂结构正常，没有碰撞痕迹，轮胎没有划痕，破损痕迹，5个月仅仅跑了3000KM，还没有出城跑长途，请问倍耐力同志，轮胎都没有现场拆下内外检查，就断定是使用问题，作为大牌厂商是不是一点草率，有没有一点点不对消费者负责的态度在里面，有问题不要紧，面对问题，解决问题，分清责任，虽然我们的保护消费者权益的法律不健全，但是时代在进步，思想在进步，希望倍耐力拿出诚意，解决问题，我的最终目的不是要求换胎，而是在平等的地位上共同面对问题，一起解决问题，让我以后还有信心使用倍耐力轮胎，我的另外一辆车是307，使用的是P5轮胎，谢谢。