深圳标华福特欺诈购车不给车不退款

6月23日本人到店选车，看中嘉年华1.5AT 蓝色，销售人员李柱经查实，西乡福特有现车，两家4S店是同一个老板经营的，承诺24日调车促使购车合同签订，要求交纳订金1万元。总车款全包价10.1万。 销售人员要求我办理福特金融贷款，贷款4万元3年，收手续费3000，月供1112元。我不同意，可以一次性付款，销售人员说请廖姐帮个忙，他每个月有贷款任务的，帮忙完成一个任务，他们有人已经核算过，4万元钱存银行的利息都高过3千了，这个贷款很划算。 介于销售人员态度诚恳，不忍心拒绝。销售人员再三承诺明天就帮我去西乡店把蓝色嘉年华调过来，帮我办理保险，上牌和换真皮座椅和GPS，倒车影像等，最后，当晚8点左右在店同意办理贷款，并刷卡交付了订金1万元。 6月24日下午，我打电话问销售人员李柱，车调过来了吗？李柱说，廖姐不好意思，西乡店的那台蓝色嘉年华是人家已经订了的，调不过来。我比较着急，那怎么办，如果没有蓝色，白色有吗？李柱说，那我再帮你查看一下，挂掉了电话，后没有再回复电话给我。 6月25日上午，我再次致电李柱询问车的情况，李柱回复说，白色和蓝色都需要订车，时间一至两周。我说那么久啊，你签合同的时候承诺了我啊，现在怎么没有车了，李柱说现在都基本没有现车，不过有台电光紫的，要不要考虑，我拒绝了，只中意蓝色或者白色，李柱说那就没有办法，需要去厂家订车才有。廖姐你办理贷款也还要交些资料，你把资料先交了，我先帮你办理贷款，我说那我再考虑一下。 6月25日晚上，经过前两天的不愉快经历，感觉这家福特店有欺诈的嫌疑，先是说有车可调，签订合同，结果两天过去，车仍需订，等候2周左右的时候才有，如果销售人员一开始就告诉我需要告诉我需要等候，我可能就不会在这家店买车了，因为其它4S店，有现车，像香蜜湖福特。 于是我先发信息给李柱说，贷款不办了，车也不用订了，暂时先不买了，过些天来办理退款，紧接着，给李柱去了电话，口头说明了情况，李柱说不买也没关系，退款也没问题，只是办退款会比较麻烦，要领导去批的，退下来的周期会比较长点，答应了先去帮我申请，申请好了给我回电话。我万分感激李柱说，办好了过来一定要请他吃饭，给他添了不少麻烦，下次买车或周边朋友买车一定第一时间想到他，真是遇到很好的销售人员了，买车的时候也很耐心，现在要求退款也很愿意帮忙。难得难得！ 于是我安心地等待李柱办理退款的好消息，时间一周一周地过去了。 却一直没有回应。 7月6日，考虑到周末4S店的销售人员都非常繁忙，我短信问李柱退款办理的怎么样了，他回复：领导不同意啊。。。我感觉到事情可能没我想象的简单了，有些着急，马上打电话给李柱说我要过来店里谈一下，李柱说，你先别过来，我再帮你问下，领导同意了你再来比较好。 7月8至12日，多次短信和电话沟通退款的情况，李柱这次改口更加严重了，说领导就是不同意，把皮球踢到了一个陈立立展示经理那边。陈立立一接电话就是不可能退，要退肯定要扣钱，不存在退款这一说的等等，不同意退款。 7月13日下午，我再次到店，找到了李柱和陈立立面谈此事，说明情况当时签订合同的基础是在李柱承诺去西乡店调蓝色嘉年华，24，25日都没有拿到车，也没有去订车情况下我提出的中止购车合同，同时征得了销售人员李柱的口头同意，并且答应了帮忙办理退款。现在突然双双改口说不同意，没有退款这一说，要退需要老板同意，老板周末不上班，财务周末不上班，车款交了就是不退的，只能用作车款，需要退款叫我下周一再去店里，我说我下周一来是直接和老板谈吗？陈立立说不是的，是由我陈立立去向老板说明情况，这种情况上肯定是要扣钱的，扣我违约金的！我说是你们没有车我才要退的，签合同的时候如果不是说明天就调车给我，我也就不签订了，陈立立说，你有权利采取其它途径寻求帮助。 我拿起手机拨打了110，110说可以向12315投诉，当天周6没有人上班。约半个小时后龙华油松派出所出警了，张警官13510388111详细询问了情况，福特陈立立对警察说，我并没有说不退，答应了下周一找老板申请，至于能不能退，要不要扣钱，要下周一才知道。 刚刚只有我一个人的时候，陈立立的说辞完全不同。面对警察，陈立立的态度和说辞明显圆滑了很多。警察叮嘱我说，这家店应该不是黑店，等下周一看他们给你什么答复，你可以投诉到12315，这种属于经济纠纷，消协会帮助你协调解决的。 希望消协能尽快帮我处理这个事情，我一个人苦于无心无力去面对这两位狡猾善变的销售。