雪铁龙4S店与雪铁龙厂商不按正规流程给客人订车，要消费者买下库存车！

第一次购买雪铁龙品牌的车，原先对此品牌非常有信心，经过这次订车经历，让消费者感受到了就像到夜市地摊上买东西的购物体验，甚至比这种体验还要差。本人在2012年6月26日到场中路3535号上海万通汽车销售服务有限公司预定了一辆2012款 新世嘉 2.0L 自动 品悦型的车，并加装天窗，并交付了5000元订金。销售顾问说6月26日的订单要做成6月27日的订单来做（其中缘由不详）。到6月28日上午，销售顾问来电话说，订购的汽车到了，说是6月27日晚上到的。销售顾问说这款车的生产日期是2012年3月20日。我询问了雪铁龙公司的客服，我咨询了从客人到4S店订车到提车的雪铁龙公司正规流程。雪铁龙客服给我说，他们公司的正规流程是，客人到销售商处订车，销售商再到雪铁龙公司下订单，雪铁龙公司排产，生产完毕后送至销售商处，销售商再通知客人验车提车。我6月27日的订单，27日晚上车子就到了，按雪铁龙公司正规流程，这个订单不是我所订的车。而且生产日期是3月20日，属于过3个月以上的库存车。因此我拒绝提这个车。我要4S店从新给我订车，但是4S店的和我说，让我付全款并写一份保证书，即使从新订的车的生产日期是超过3个月以上都要提车。我联系了厂方的客服，厂方客服说，4S店这样做就是让客人拿原来的车，不是要给客人订车，不是按雪铁龙公司正规流程操作。6月28日下午联系了雪铁龙公司的客服主管，工号：859的工作人员。859客服答应我会给我查排产期，让4S店下订单。说查好后会给我答复。6月28日下午，我接到4S店销售顾问的电话，说工厂没有排产期，让我提车。我说，工厂都没有给我回复，你怎么知道没有排产期？ 到6月29日上午，我再次打了雪铁龙客服电话，工号：900的客服接听的电话，我让900客服转859客服，900客服说859去开会去了。我让900客服查昨天查排产期的结果。客服回答是雪铁龙新世嘉车型目前没有排产，具体什么时候排产没有准确时间。我反复确认，2012款新世嘉是你们的新车型，现在不生产了吗？停产了？客服含糊不清，马上又转了859客服接听。859客服和我说雪铁龙新世嘉车型目前没有排产，具体什么时候排产没有准确时间。雪铁龙公司连最新款的车也不生产了吗？我们消费者只是想买按雪铁龙公司正常流程下单生产的车。按雪铁龙客服的所说，新世嘉车型是否目前真的处于停产状态，没有人订购，何时安排生产都是未知的吗？4S店和雪铁龙厂方都不按雪铁龙公司正规流程给客人订车。对于我们第一次购买雪铁龙品牌的消费者，如何理解这个雪铁龙品牌？如何理解雪铁龙的服务？