销售顾问诱导“定金”

在今年的2013年6月11日下午，我与家人去信阳东风日产威通专营店购车，在购车的过程当中销售顾问一味的催促叫 ‘订金’，并没有提到购车需要手续费，押金以及强制安装GPS等费用，当问及分期如何办理的时候，销售顾问告知首付2万元，然后带着身份证 户口本 以及收入证明与银行三个月的流水，即可办理。在此情况下，交了3000元订金。 在2013年6月15日上午准备提车的过程中，销售顾问，以做分期为由强收手续费用2500元，押金2000元，以及强制安装GPS1980元，利息是每年每1万元百分之8对此我提出从银行做分期业务，销售顾问以公司没有与银行有分期业务，也不同意做其他分期业务，必须与销售店合作的分期机构合作，在此之前销售顾问对分期业务收取费用与讲解只字未提。我感觉到销售店恶意欺骗消费者，再对销售顾问提出退订金的时候，销售顾问同意，在请示过后告诉我，不退定金，其中说明是定金而不是订金。对此订金没有说明是定金，经销商在销售过程中存在误导消费者定金的含义，经销商有责任并且有义务对消费者所缴纳费用说明，在经过多次沟通，销售顾问态度强硬，在15日反馈给东风日产厂家的时候，厂家也是托这不予解决，说是三个工作日解决，在这期间，没有一个关于日产的销售店或厂家与我沟通协商，几经与厂家沟通得到是反馈就是拖尾，在18日上午销售顾问电话通知让我今天必须提车，如果不提视为定金过期不予退还与提车。在国家交易法中，该公司存在强买强卖的现象，消费者属于弱势群体，希望有关部门能够出面解决。