沃尔沃V60交税车架号和海关登记不符，导致无法上牌和提车！

本人于2013年5月10日在深圳市福田区上梅林奥士达路中汽南方4S店交定金2W元，定下4S店的V60现车，并于20日交付首期款120557元，两次共计交付140557元。双方约定最迟在7个工作日办完上牌手续并提车。结果到了约定期限最后一天，被告知流水号已经出来，但不能去选牌。 对方解释说这台车在进海关时海关录入资料错误，导致买的税款上车架号和发动机号与海关录入资料对不上，不能上牌。为此我先后2次与4S店协商3个问题：一、请给个明确的答复，何时能解决该问题；二、能不能在未提到车的时间内提供代步工具；三、如果不能提供代步工具，是否可以给与打车费等。以上问题均没得到明确的答复。（协商过程有录音和录像为证） 今天下午再次致电4S店，小销售答复说领导在协商，还没有结果，只有等。对于这样的答复，作为客户的我非常不满意。强烈要求退款并作出合理的赔偿！