上海通用对客户生命当儿戏，有问题熟视无睹故意拖延时间，不解决汽车问题不给

本人于2012年4月1日一次性全款从大连驰敖有限公司甘井子区华北路426号购买一台雪佛兰科鲁兹2012款 1.8 SE AT车型。第一个月车只是偶尔在市区跑一下办理牌照和车饰方面事宜，第二个月也只是偶尔在市区周边开，本人严格按照科鲁兹的保修手册进行保养，在此之前无碍，可是今年6月15号星期五，原计划从大连开车前往石家庄办事，车子在高速公路快车道行驶，走到唐山滦县附近（刚好一半路程）车子突然加不上油，然后就不动了，后面还有别的车，差点追尾，那样就人和车都命丧黄泉了，现在想想还心有余悸晚上还做恶梦根本睡不着觉，万幸的是当时是下坡，滑到了滦县服务区。之后立即联系大连4S店，他们十分不耐烦，就直接说让自己联系唐山的4S店就近修理，唐山高新区的4S店人员过去看了一下发现不是小问题需要给车拖到店里再进一步检查，无奈之下我们只能听从安排将车拖到了唐山4S店，当时车子需要进行整体的检查维修，我们不得不改变计划，找找人花高价从石家庄开车将我们接到石家庄。之后从6月15号到今天26号，12天的时间，我们人在石家庄，但是每天一直在和上海通用总部和大连4S店进行各种协商，他们到现在除了推脱就是耗着我们的时间不给合理的解决方案。我们的车还是新车，原本计划周五去石家庄然后周日返回大连，周一各种工作还可以照常进行，谁知道一直拖到了今天将近两个星期的时间了，车子还是在4S店，期间最可气的就是大连4S店和上海通用总部的售后服务。2个半月的时间5千多公里新车，最后诊断是变速箱油泵坏了，有点常识的都知道变速箱正常时10万公里才有可能换或者出现问题的时候，而我们的车只有5千公里。之后我们给大连4S店电话，售前售后踢了一阵皮球，最后那个所谓的什么售后服务长叫张兆宇，口气非常强硬，直接不管我们说啥直接都说不可能，让我们自己和总部去说，车子不在他店里作为4S的经销商和售后服务部门就是如此的态度对待客户吗？无独有偶，上海总部的客服更是让人厌恶至极，一个叫闻奇的主管，开始狡诈的欺骗我们拆变速箱检查，说的头头是道。还口口声声说一定会为我们的事情负责到底，尽量尽快解决问题减少损失，可是现在我真想说他的话和废话没有两样。上个星期三也就是20号11点左右的时候他给我们电话说必须拆变速箱然后解决问题，我当时提出变速箱拆就要换车，不管有没有毛病一但都拆了那车也不能要了。他一再推三阻四说必须拆了才能解决下一步否则没法答应，我们是被逼无奈的同意拆变速箱检查，他答应我们第二天也就是21号和唐山沟通以后给我们答复，可是第二天一天没有电话，21号下午我打过去，客服叫方原她说闻奇在电话中，等下让他回电话给我们，可是我们没有接到回电，接下来的周五周六周日，我们每天都去找相关的负责人，接电话的开始的方原告诉我这个叫闻奇的主管放假去了，端午节他们假期有滋有味我们确实每天恶梦还着急上火，后面接电话的还有付露露，姓毛的一个女孩124049工号，他们都说帮我给其他主管说但是直到周一上午都没有人电话我，我只好又电话过去，闻奇主管就告诉我油泵坏了只能换油泵我当时即表示不同意，他说再去协商然后第二天中午之前回复，可是26号快1点了，还是我先电话过去的，直接告诉我说涉完毕最后结果还是说只能换油泵，一个多星期的交涉最后就像是在忽悠我们当小孩子，先不说我们2个星期在石家庄的花费，这两个星期的误工费耽误的生意都不是个小数目，他们更是在把客户的生命当儿戏不放在眼里，试想高速公路上每小时120公里的速度突然给不上油就停了，后面车险些追尾。。。这是多么严重的质量问题! 一个车辆的严重质量问题凭什么客户买单，每次给大连和上海总部4S店电话都是踢皮球要么就是耗着时间不给解决，想着我们等不及时间耗不起，他们能耗，实在是太缺德太没有诚信了，更不要提负责！强烈要求通用对这个车给我们一个交代，要求退车和赔偿经济精神损失！还要号召大家买车一定要多看看汽车投诉网来了解下这些公司都是什么样的，汽车质量差到极点，服务更是差劲！尽量不要买上海通用汽车！伤不起！因果不空，希望这些公司在赚钱的时候要存点良心吧，我们客户的生命只有一次！不要拿客户的生命当儿戏，也希望汽车投诉网的领导百忙中帮忙解决！