车辆存在多个故障,不上报故障给用户,售后态度恶劣
我购买的比亚迪宋pro dmi是在6初交车使用,使用时长不到3个月,行驶里程不足3000公里,没有车身没有任何损伤。在8月27号使用过程中,突然发现车的soc从56%变成0%,车辆或者手机app没有任何警告信息,还能继续烧油使用,下车后能闻到焦糊味。(在8月21号使用过程中,突然发现车的soc从47%变成11%,)。 比亚迪4s店检测,比亚迪4s店口头已承认是电池存在质量问题。除了电池问题以外(电池压差过大),还存在“右车身域控制器故障”,“双向车载电源总成故障”等问题,车机或者App均为给用户提示告警,或者提示用户到4s店检测。 4s店检测完成后,未提供相应数据或者检测报告,只是口头表示解决方案是免费给我更换电池包,但是未详细解答我的疑问和故障原因,为什么不上报故障告警给用户,也没有任何故障提示,截止到今日手机App还在显示动力电池正常。严重质疑车辆存在严重安全问题! 比亚迪售后人员敷衍处理并且态度恶劣,不告知用户车辆出了哪些故障,没有数据不给用户看数据!检查报告中送修问题和检查结果敷衍处理! 售后人员存在威胁骚扰客户行为!
品牌车型:宋Pro新能源
单号:131559
诉求问题:车辆存在多个故障,不上报故障给用户,售后态度恶劣
投诉时间:2022-9-1 22:10:36
经销商:比亚迪汽车王朝网(深圳盛世开元4s店)