车辆转向系统发生异响,多次维修未解决问题
车辆在2021年12月中旬发生转向异响,经与毕节六脉比亚迪4S店检测需要更换管柱,2022年1月中旬配件到货进行更换。同年3月,方向系统异响再次出现,经毕节比亚迪六脉4S店检测,需要更换方向机,等待配件1月后更换。5月,方向系统再次出现异响,再次更换管柱。7月份方向系统异响再次出现,这次需要更换方向机,现已等待近1月,配件仍未到货。期间,比亚迪西南片区技术支持给出解决问题的方案,我仍配合解决问题,但是未能解决问题。且比亚迪客服多次以权限不够,对问题进行反馈为由,六脉比亚迪4S店以需要厂家提供方案为由,对于我提出的返厂维修,提供代步车,置换低价位同类型车辆、置换同一型号、同等车况的二手车等诉求进行相互推诿扯皮,导致我车辆使用不放心。存在安全隐患。现诉求:请求比亚迪公司重视用户的诉求,提出可行的解决方案,在解决方案期间解决我多次维修产生的来往费用,对于我多次维修未果一事作出赔偿,若不能完全解决车辆问题,请厂家允许按照原车购买价格对现售卖的同价位车辆进行置换。
品牌车型:宋DM
单号:131475
诉求问题:车辆转向系统发生异响,多次维修未解决问题
投诉时间:2022-8-18 11:26:25
经销商:六脉比亚迪4S店