维修时间太慢 没有主要负责人 互相推诿

我车是2月25号报维修的,在2月27号协商好加装雷达,并且维修负责人和雷达负责人互相都联系好了，维修10多天以后，在3月10号我追踪维修好了没有，当时他承诺我3天后可以提车，3月13号早上我电话联系，对方说可以13号下午可以提车，结果我在下午3月13号下午3:00联系，他竟然还不知道我是哪个车主，而且还说那个雷达没货来搪塞我。找到维修负责人，维修负责人又说他装雷达这一块又是外包给外面，他们又没办法管理的，所以说他这个品牌我感觉太乱了，没有一个主要负责人遇到事情互相推诿。到现在为止，我也不知道我的车到底还要维修多少时间，也没有一个真正负责人，每次都是我主动联系他，但是他们从来不联系我。