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颗粒捕捉器堵塞、怠速升高、动力减弱、行驶中全车抖动

2022年1月10号提车,2月15日颗粒捕捉器堵塞,怠速升高、动力减弱、油耗翻倍、全车行驶中抖动。上汽大众和经销商给出的解决方案就是让车主去高速公路,高速驾驶,以每小时120公里至每小时80公里的时速反复滑行。打上汽大众客服热线,投诉若干次,没有得到任何回复和解决方案,经销商一直要求车主去高速公路危险驾驶。这种不负责任的处理方式,什么时候可以曝光。无视车主生命安全,拿消费者的人身安全当做解决方案。一台设计缺陷、有故障的产品卖给广大车主,售后服务态度恶劣,上汽大众客服一直就是无限期的拖延,不从根本上解决问题。至今为止没有一句官方回复,各大平台投诉上汽大众的案例铺天盖地,至今为止没有任何监管机构出面解决此问题。 诉求: 1.要求上汽大众必须无条件退车; 2.上汽大众厂家必须官方出面解释此问题,出解决方案,必须彻底解决颗粒捕捉器堵塞等问题,而不是无理的要求客户拿人身安全作为赌注,让车主去高速公路高速驾驶; 3.召回设计缺陷问题车辆、官方给出正式的道歉和解决方案。 以上诉求只要能满足一个即可。 希望有关部门,落实情况! 不要无视投诉,上汽大众这种不作为的行为,应该曝光。

品牌车型:途观L

单号:129057

诉求问题:颗粒捕捉器堵塞、怠速升高、动力减弱、行驶中全车抖动

投诉时间:2022-2-19 18:18:10

经销商:宁夏三喜上汽大众4S店