关于一汽奥迪ETRON空调不工作的投诉

本人龚远霄（联系方式：13386209958；身份证号：500241199401130015），于2021年6月24日在上海永达弘杰汽车销售服务有限公司（以下简称“永达弘杰”， 统一社会信用代码： 91310115577482964P）购置奥迪品牌纯电动车Etron一台，含税价46.8万元，另支付服务费等费用约3万元，车架号LFVVB9GE5M3820190，发动机号128761。 2021年12月至今，该车多次出现空调不工作情况，并经4S店反复修理后仍未恢复正常，目前车辆仍在4S店维修车间修理。截至2022年2月11日，车辆放置于4S的维修时间已超过30日，且尚未查明原因（4S称原因为该车型为纯电动，维修人员经验不足）。 根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（国家市场监督管理总局令第43号）第二十四条，因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货。 永达弘杰目前拒绝退换车。 诉求：退换车。 相关时间线如下： 2021年12月12日，该车出现空调不工作情况。 2021年12月13日，将车送至4S永达弘杰。 2021年12月24日，永达弘杰称经反复检修，空调不工作具体原因仍难以查明，怀疑是水箱问题；永达弘杰通知取回车辆，后续水箱到货后更换水箱；当日，将车取回。