新车开了一个小时出现故障挂不上倒挡
我要举报河南南阳庞大润星奔驰4s店,本人于2022年1月14日在其店购买一辆2022改款奔驰e300l豪华版轿车,车开到我的住处一个小时四十公里左右,车辆显示挂不上倒挡了,我联系售车员,她联系售后技术专员上门过来检查车辆,技术专员过来带着电脑过来的调理了一下倒挡挂上了但是汽车故障灯当时亮起来了,之后说建议我次日去4s店做一个大检查为了安全,次日他们和我说是因为离合器的传感器坏了需要联系厂家进行技术沟通建议我把新车留于店内,给了我一部代步车,第四日给他们的客户经理给我发微信说需要更换变速箱阀体和驻车锁止电磁阀,我也咨询了一些网上的专业人员,4s店和维修车辆的朋友,一致表示这个零部件开车开不到6-8年无需更换的,新车开回去一个小时就这样了,我很纳闷,我就找4s店理论,我购买的是新车不是二手车,我怀疑他们新车出厂之后有没有做一个全面的检查,我提出更换新车,他们说这个不属于三包法里面的,不给退不给换,只能两种方案解决,1是这辆新车我以二手车的价格他们进行回购,我没同意,2是他们有明文规定新车维修30天以外没维修好包退换,有个零件需要到国外去进,因为疫情原因他们可能会到不了这一套说辞来拖我时间,因为我开到市里面也要50公里左右,而且年底等着用车去结婚行,非常耽误我的时间,第二次去4s店,他们公司提出2个方案,1是原款退回给我,但是购置税41000元需要我自己承担,2是我再出两万元他们公司出两
品牌车型:奔驰E级
单号:128690
诉求问题:新车开了一个小时出现故障挂不上倒挡
投诉时间:Jan 20, 2022 12:58:18 PM
经销商:庞大润星汽车销售服务有限公司