交车逾期，厂家未按合同约定退回定金

2021.10.23 车主在海口神驰实业有限公司(雪铁龙经销商)订购一辆雪铁龙 凡尔赛势不凡，定金10000元，合同约定2021.12.15前未交付 车辆，全额退回定金。 2021.12.23 车主未提到车，向海口神驰公司提出申请退回定金，被告知只 能退回7001元，其他2999元，是经销商代替客户在雪铁龙官 方小程序上下的订单，需要向厂家申请退款。 2021.12.28 经销商已退回客户7001元，但是截止投拆日，厂家一直未退回 2999元定金，其间客户多次找官方小程序客服，打400客服务 电话，且银行卡信息也收上去了，但是一直以帮忙催促为由搪 塞未解决 车主诉求：期望厂家尽快处理订单退款，尽快退回客户2999元。