车辆预期未交付,客户申请退单,厂家未按合同约定退款
2021.10.23 在海口神驰实业有限公司(雪铁龙经销商)订够一辆雪铁龙凡尔赛势不凡,定金10000元,约定2021.12.15未交付车辆,将全额退回定金; 2021.12.23 客户向海口神驰申请发起退款,被告知只能退回7001元,其中2999元是经销商代替客户在雪铁龙官方小程序上下的订单,需要向厂家申请,由厂家退回。 2021.12.28 海口神驰公司已经退回7001元,但是截止此时,厂家一直未退回2999元,其间多次找官方小程序客服、打400客服电话,且退款银行卡信息也已收上去,均是以帮忙催促为由搪塞。 诉求:期望雪铁龙公司能尽快处理退单,退回2999元给客户。
品牌车型:凡尔赛C5X
单号:128605
诉求问题:车辆预期未交付,客户申请退单,厂家未按合同约定退款
投诉时间:2022-1-17 10:44:32
经销商:海口神驰实业有限公司