广州瑞华粤通别克4s店欺骗顾客销售一年库存车且不退还订金

2021年12月19日我在广州瑞华粤通汽车销售服务有限公司别克4s店交了一万元订金订购一辆2020款28T别克牌昂科旗汽车，车价28.2万。我在展厅看到的2020款28T昂科旗展车生产日期是2021年6月，当时销售称他们店的车生产日期都是最新的。《订车单》上也备注车辆为全新车、没有划痕等。销售保证车辆肯定没问题，如果不符合我要求肯定会退款的。现在车辆的生产日期是2020年12月，距离我购买的时间有一年，属于行业内的库存车。车上也有轻微的划痕。而且销售故意隐瞒车是放在露天。车内饰颜色也与销售当时介绍的不一样等等。我要求4s店更换车辆或者退还订金。销售称订金不退，而且对之前车辆介绍的情况改口。开始是否认库存车的讲法，然后又称2020款的就是2020年生产的，现在直接说签合同时有说是2020年生产的，谎言一个接一个，毫无信用可言。对于划痕，销售说小划痕不算划痕，要大划痕才算划痕。经过我多次找4s店协商，4s店态度恶劣，并不理睬。现在销售称车已售空，不能更换，也不退还订金给本人。这么大的一个别克4s店，竟然这样私吞顾客的订金，实在可耻。