购车门店及厂商失联，维修及后续保养无人负责

本人于2021年1月购买宝能汽车旗下观致品牌2020款1.8T领航旗舰型观致7汽车，2021年6月发生交通事故，购车附赠保险指定于江苏省南京市秦淮区大明路的观致秦淮直营店维修，保险赔付款项已转账至直营店银行账户维修过程中直营店反馈包括两侧前大灯支架，水箱上支架等8个约2300多元的配件库存缺货，需要调配。到目前为止已近8个月，直营店仍未通知前去更换，电话多次询问回复依然无货，且自11月底起，宝能汽车售后电话无人接听，直营店关门停业，联系电话停机，相关负责人陆续离职。本人尝试通过保险公司联系，但保险公司也无法联系上宝能汽车相关负责人。且车辆后续由直营店承担的维护保养也无法正常进行。