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汽车使用半年不到,主驾驶座椅掉色

汽车使用三个月左右后,主驾驶位左腿放置位置出现色差,如图所示。联系4s店告知是正常使用痕迹,后多次联系厂家,得到的反馈均是使用不当或清洗不当,不属于质量问题,不能提供免费售后服务。但厂家目前仍无法给出“使用不当”或“清洗不当”的具体解释。例如:“使用不当”是否意味我不应该穿某类裤子?还是说我不应该穿裤子?在此我想反问厂家,除了正常乘坐意外,汽车主驾位还能怎么使用?假设是“清洗不当”,为什么不是整个座位出现掉色,而是在我左腿放置附近出现?为什么清洗不当导致的结果只发生在了使用频率高的主驾,副驾驶位包括后排暂时均没有出现色差?过了约一个月后,在主驾右腿附近靠近座位前端,再次出现了色差,联系4s店及厂家,得到的反馈依然是“使用不当或清洗不当”,拒不承认产品本身有质量问题,无法提供免费售后服务。对于4s店单方面提出的找洗车店上色服务,我不认同,必须要厂家承认自己有质量问题,我才能去处理。现在汽车才使用4个多月,总里程仅4876km,我觉得慢慢副驾及后排均有出现色差的可能性。此外,还观察到主驾驶位海绵回弹不够的问题(在驾驶完汽车下车后,主驾驶位海绵画圈位置并没有立刻回弹,其它位置则快速回弹。随着使用的继续,我担心汽车海绵有塌陷的风险),在此一并反馈。

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品牌车型:凯迪拉克XT5

单号:128495

诉求问题:汽车使用半年不到,主驾驶座椅掉色

投诉时间:2022-1-11 16:44:44

经销商:威佳福盛汽车销售有限公司