电机损坏

2021年12月27日在南京盛世新景汽车销售有限公司桥北分公司购买了比亚迪海豚电动汽车，型号BYD7004BEV1，2021年12月29日汽车在开去上班途中突然熄火，汽车行驶里程103公里，显示动力系统故障，联系比亚迪400，将汽车拖到南京江宁祥润4S店检测，发现系前电机故障，我认为系车辆严重质量问题，（根据家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，可免费更换或者退货。）要求换车处理。但联系销售的桥北店，要我们联系维修店，维修店叫我们联系销售店，双方踢皮球，维修店还要求我们联系保险公司将汽车拖到销售店，被我拒绝。从汽车电机损坏到投诉，5天过去，比亚迪公司没有明确的回复客户的要求，是不能更换，还是其他的处理方案。比亚迪销售与维修的服务态度严重影响消费者的使用比亚迪汽车的体验。希望比亚迪公司能够及时解决消费者的合理诉求。