别克君威油箱盖脱落

别克君威2020年购车，使用一年多，行驶路程一万六千多公里。油箱盖脱落，脱落时无任何损坏痕迹，无任何碰撞导致脱落，无人为故意损坏。除了正常使用加油，平时都不曾动过。到店维修告知是人为损坏，需要自费。维修费用合计要1700元，将此事反馈到别克总部，说尽快让工作人员联系我处理，时间已经过了24小时还未有人联系我，我又联系总部客服，终于在二次联系后，别克工作人员工号（141343）在下午3点左右联系我了，工作人员给的回复是人为损坏要自费。对此回答不能接受，工作人员说再将此事反馈。又是过了一天，我三次致电别克总部客服工号（142707），客服说已经让工作人员联系你了，你这边又不满意这个结果，与其理论，客服说那这边再次将诉求提交上去。对此事而论，首当其冲的就是客服的态度不行，我买了你的车，售后服务难道就成了摆设了吗？一个油箱盖脱落需要整个置换，使用一年置换就要一千多，难道每年正常使用脱落都要花一千多去维修吗？还是说为了节省这一千多，车就不用开了，放在家里当成摆设，不去使用吗？如果是人为故意损坏，车辆碰撞导致脱落损坏，这个该自己承担自己承担，但是一个正常使用，并无任何故意损坏的。别克公司还是如此推脱，而且关于别克君威油箱盖脱落事件比比皆是，这明显就是设计问题了。对此望能给个公道