奔驰厂方 承诺时间提不到车

本人2021年8月三次到奔驰4S店，经过试驾、充分沟通、协商，于8月14日付部分车款签合同订购奔驰A200L时尚轿车一台。当时经销商查看系统后说生产线上只有一台这种颜色的车，别的颜色没有，故此就定了这一台，口头承诺最长3个月交付车辆。历经四月，9月时问销售，说是“缺芯片，耐心等待。”10月问销售，说是“厂家没发车，我们也没有办法。”11月三问销售，说是“灰色无车，厂家不发车。就像开盲盒，无限期等待吧。”11月24日，在4S店无法给出车辆信息，一味让等待的情况下，获取车架号后联系厂家4008181188客服，要求厂家解释。然后经销商回复，仍然是厂家未发车，无车可交付，继续无限期等待。厂家02134112836回复，经查确实未发车，具体原因不明，车辆信息不掌握不知道，可能有不可抗力吧。本人不认同经销商和厂家的回复，既然无车为什么要消费者签下合同？现在无法交车，对客户的关切无动于衷？厂家怎么能不知道车辆具体情况？如有不可抗力，为何从未主动联系我，给出证明有不可抗力并拿出处理方案？如今互相推诿、和稀泥，就是不解决问题。至此，订奔驰车四月有余，购车体验较差，奔驰这个“大牌”辜负了我们的期待，让广大消费者寒心。目前我们车款付了、时间等了，车价也涨了、进退不得，甚是纠结，被套住了，怎么办呢？我们诉求：1、如果有车让我们继续等待，请给出车辆真实信息和交车时间；2、如果退