厂家说给的12000元补贴未到账

本人于2021年1月在大连金跃汽车销售服务有限公司购买了一台别克君威GS，当时有旧车置换补贴政策，补贴金额12000元，期限为提车的3个月内，由于4S店给我的旧车估价偏低，经过双方商议由我自行出售，只需提供所需材料，方可得到12000元的补贴金，我于2021年2月3日将所需卖车手续扫描件发送给4S店销售，随即回家老家过年，在等待期间销售人员在2021年2月22日通知我手续不合格被厂家退回，要求我重新开具卖车发票或者提供辽N落到辽B的行驶证照片，我去了两次车管所，车管所无法提供落户到大连的行驶证信息，然后告诉销售人员后，她告诉我重新做一套手续报给厂家，要求我等待，等到2021年5月中旬无果，我便打电话给12315对大连金跃汽车销售服务有限公司进行投诉，与我联系的是大连市龙王塘市场监督局的工作人员，并定了日期对双方进行调解，双方见面后，4S店销售经理承诺一个月之内给答复，并说即使厂家未通过申请也会给予我相应的汽车保养补贴（龙王塘市场监督局工作人员在场）一个月之后我们与4S店联系，他说厂家那边还在审核中，2021年7月份我再次去4S店找到他，他依旧说在审核中，直至今日我别无他法，投诉无门。要求立即返还我12000元。