提车1个多月出廠etc一直激活不了埃安根本不解決

从提车那天在销售面前就激活不到etc，销售说是正常的，因为系统没有及时录入资料，叫我回去等，后续也一直激活不成功，销售推我去售后，售后说他也不懂弄，结果我本人打去ETC公司4次，ETC公司的回覆就是因为该ETC是埃安出厂自带，所以他们不能帮我变更任何设置，然后有一天销售说有很多人也遇到这个问题，叫我去售后把ETC拆除，拆除后因为出厂ETC本来已绑定了我的车牌，所以到现在我也不能用我的车牌去申请旧款的ETC，然后一直联络售前售后，完全没有解决我的问题。本人只有一个要求，退款并且解绑出厂自带ETC，还原我的车牌号没有绑定任何ETC我才能后续去申请回旧款的ETC，否则请换一台新牌新车给我去申请安装。