荣威RX5MAX新车出4S店不到20公里水箱爆炸 人受到惊吓

2021年10月26日在?海嘉定荣威4S店（?海荣德威荣威汽车）提了一辆荣威RX5MAX新车，出4S店行驶不到20公里，在上海嘉松北路收费站发生水箱爆炸。当时我老婆在收费站付费，收费人员说车冒烟了，老婆当时吓的就想打开车门跑路，但是收费人员说先付钱把车停在紧急停车带，不能把车停这里影响后面的车，我老婆吓哭了，哭着把车开到?紧急停车带，以为车要爆炸推开门就跑了，高速工作人员还不让停，要拖车，一直催促我老婆，我老婆一边哭一边就给我打电话，我让她把电话给高速工作人员，我跟高速工作人员沟通，让他们帮忙把汽车给熄火。我老婆以前出过一次车祸，进过ICU这些都是可以查的，又经过这一次惊吓，暂时不敢开车了，我老婆想的是，车直接退掉不要了，但是我们知道退车很难很难，所以退而求其次，能不能给换掉，但是跟4S店沟通，4S店明确说退肯定不会退，反馈给厂家厂家说因为国家三包法也没有达到换车的要求。现在的情况就是我老婆受到惊吓，暂时不敢开车，新车20公里不到水箱爆炸不给退，也不给换，想问下这种情况现在怎么办。驾驶员我老婆出过事故进过ICU在此受到惊吓暂时不敢开车了更不敢开这个了爆炸水箱水温过高浓烟滚滚（水蒸气）但是她一个女孩子不知道也不懂以为车要爆炸车不退也不换我们就打算上牌当二手车卖掉4S店人员算的卖最少亏4万我们准备维权找律师的费用和我网上定制易拉宝和横幅的钱还没算（发现去拉横幅属于违法的）没地方说理了。