拖着不给解决问题

9.26号报的案，提交的配件诉求，9.29号客服告知配件按照正常工作日配发，截止11.1号我依然没有收到配件。中间打400和800电话不下40个，对方客服一会儿说配件缺货，一会说已经安排了负责人处理这个事情，一会儿又说配件等两天就到。每个客服说的情况完全不一致，且厂家没有一个人主动跟我联系协商处理解决这个问题。截止目前已经拖了一个多月了，车辆问题一直没有得到解决。目前虽然能开，但所有的中控屏什么也看不见，存在严重的风险问题。别克厂家这种处理问题的态度及方式，和欺诈消费者没有什么不同，希望借助这个平台能尽快解决这个问题。别克这个品牌，是第一次也是最后一次接触，后面不会再买别克品牌的任何产品