比亚迪4S店故意克扣客户定金不按承诺时间归还

本人于21年10月5号在汕头比亚迪4S店支付5000元定金排单秦plus55km旗舰，于10月13号再次到4s店退定金并交齐退款流程所需复印件等资料，期间店内销售告知定金款需10个工作日左右，至今29号一直收不到退还的定金，并且24号还收到4S店的电话骚扰，当天上午在我休息时间连续拨打三个电话持续响铃三分钟，一个接着一个的轰炸犹如催债，两个我未接和最后一个接通后询问我的对接销售已经离职是否继续等车，说明到现在我退定这个资料在内部都没提交上去，我在电话里立即询问电话客服定金去向，客服回复了解详情后会回访电话然后无声无息，明明可以很简单就解决的事情非要故意克扣客户的定金。从我进店对接销售离职到电话客服素质如此之低再到4S公户故意克扣客户定金可以看出这种4S店从上到下没有一点可取之处，只要你不默不作声，定金就得等到他们哪天高兴了再退还。