自动驾驶及其辅助功能没用

在2021年9月11日杭州开往上海的途中，高速路上堵车时追尾一辆大货车。因为购买车辆时看中比亚迪宣传的全球超安全的智能座驾和一系列的智能辅助驾驶功能才选择购买，但当时在开着自动辅助驾驶的情况下，比亚迪的自动刹停功能没有启动，且中间也没有比亚迪说的碰撞预警提示。针对此问题第一时间联系了比亚迪的官方服务电话告知情况。随后车辆开往上海闵行区利港比亚迪4S店，车子交给店里维修时，告知出事故的经过，并要求店里检测并给出原因。车子在经过7天维修后，提车时只是修好了车辆，没有针对以上事故问题给出原因，并把当时出事故的行车记录视频删除了。后又联系比亚迪官方售后，每次给的答复是反馈给专人处理。后店里与我联系多次。持续一个月时间曾主动联系比亚迪十余次均为明确给回复解决方案，也就功能性问题避而不谈。一个月的时间，从最开始只是要个原因，到现在彻底不相信这个企业，希望核实清楚原因后，退车。