别克君威前挡风玻璃自行裂了一道

我去年7月3号在扬州名城别克4S店买的君威舒适版，并在其4S店投了保险，并贴了膜，上个星期天突然发现停在自家院子里的昨天还好好的前挡风玻璃自行裂了一道，星期一下午我夫人请假去了4S店，他的客服经理听取了情况说明后仔细查看，发现玻璃外表没有丝毫撞击的痕迹，也不能解释是什么原因，就拍了几张经理自认为不清楚的照片传到厂家，1天后厂家既没有派任何人来勘查就下断言说不是质量问题，我不懂厂家如何做出的判断，这难道就是大名鼎鼎的上海通用对待自身质量问题和忠实客户的态度，我完全可以找保险公司索赔，因为我投了玻璃破碎险，我投诉的目的是想让厂家重视自身的质量问题，对客户负责，也对他自己品牌负责，我的车这几天没有开，玻璃也还没有换，我可以为我的话负法律责任，我请求你们帮帮我！