车内异味严重

15年在4S店购买上汽大众凌度汽车，汽车的保养全在4S店保养，在质保期间发现了车内异味，去保养的时候4S店工作人员以正常为由推脱，现在车子过保了，车内异味越来越严重，今年在朋友的修理店咨询后得到结果是汽车的隔音棉以及座位地毯棉异味所致，去4S店检测，也发现确实是这个问题，得到的结果是自费处理。作为消费者，汽车不是其他地方引起的问题，是汽车本身的质量问题，且全程在4S店保养，现在出了问题，就让我们自己花钱处理，在网上查询到15款的凌度均有这种问题，同问题的高尔夫，迈腾都被召回，只有凌度没有，打电话投诉到上汽大众客服，没有人来处理这个问题，没有得到任何回复。严重侵害了我们消费者的权益，希望处理。