奔驰方向机更换、变速箱损坏!
2018年6月买的奔驰C200L,2020年11月左右在高速行驶过程中车辆方向盘抖动厉害,(上100码就抖动),到4S店做检测,说是方向机出现故障,便更换了方向机!!2021年年初,中控台前配置的小电视又出现问题,又更换了一个!!今年2021年9月18日,刚到三年四个月,且只行驶了98000公里,然后行驶途中突然变速箱阀体出现问题,换D挡会自动调回N挡,使劲儿挂挡后自动跳到D3档位,加速只能至D5,无法变速、提速。但是车放凉一夜后都正常,但开了五公里以后,车热后就又出现上述问题!没有任何碰撞,进水等别的原因和事故,就是正常行驶过程中突然提示变速箱故障。到4S店检测后,结论是变速箱阀体或电脑板故障,4S店更新了电脑程序依然还是没有解决问题。作为车辆的核心部件出现这种情况,经与4S店协商,4S店答复说“与厂家反应沟通后,厂家以超保质期不再负责”,一个基本上不可能坏的部件坏了,非人为原因,厂家不承担任何责任,这是车主不能也不愿接受的,而且造成了心理阴影,而且我还经常跑高速,让我感到行驶安全都得不到保障,让客户还怎么信任奔驰?而且上网搜索后,发现同车型同样故障车主很多,应该是属于厂家的设计缺陷或者质量问题,是一个普遍问题,强烈建议厂家应该全额赔付,并给予解释!经第一次投诉后,厂家处理方式是又反馈到经销商处理(4S店),现仍未有结果,车已经在4S店5天了。希望厂家能有所作为!
品牌车型:奔驰C级
单号:126548
诉求问题:奔驰方向机更换、变速箱损坏!
投诉时间:2021-9-26 11:37:24
经销商:郑州之星