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借用客户办理分期业务巧立名目乱收费,拒不退还购车定金。

销售人员借办理汽车分期业务,设立不正当收费项目(业务手续费2000元;上牌服务费1900元;账户管理费360元),客户对此收费项目有疑问,要求出示收费项目明细。该4S销售人员态度强硬,拒不出示收费明细,并称所有办理分期客户均需缴纳此项费用。且拒绝退还预交定金1000元。寻求其上级领导,及品牌客服解决均无果。故此上报。

品牌车型:悦纳

单号:126364

诉求问题:借用客户办理分期业务巧立名目乱收费,拒不退还购车定金。

投诉时间:2021-9-20 11:06:17

经销商:安利达汽车贸易有限公司