奇瑞小蚂蚁电动座椅故障不给更换整椅，维修一个月未完成

副驾的电动车椅已经出现问题几个月，之前只是靠背不能调节，7月开始除按靠背的按钮不能展开外，连坐垫上手动调整的前、后、收、展、四展四项都不能动，导致后排座位无法进入，而我经常要带家人外出，座椅故障已经严重影响出行。8月7日我到柳州大周售后修理，当场检查后给我的回复是查不出原因，跟厂家沟通后要帮我更换靠背。我当时对只更换靠背提出异议，我是整个座椅上下两个调整的都动不了，为什么只更换靠背不能更换整椅？售后说是厂家的决定。我又问要只换靠背的话坐垫的调节还是用不了呢？回复我再说。。。至9月2日，我每周都跟售后联系询问哪时候才能更换，每次的答复不是厂家没有货就是厂家在补货中，或者厂家没有发货，我问何时能到货？答复我他们看不到。整改事件已经快一个月，我只是换个电动椅而已，为何如此困难？！为何拖延时间？！消费者的权益如何保证？家人的出行受限怎么维权？我的车购买还不到一年，座椅是跟整车一起享有同等权益的，我要求索赔整个电动座椅！