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一汽丰田奕泽,故障灯亮,冷却液旁通阀故障。

车辆目前购买二年,刚行驶三万多公里,正常行驶定期保养,无缘无故出现发动机故障灯亮。随后去4S店检测发动机冷却液旁通阀故障,4S工作人员告知是因为进水不在质保之内,但4S人员又告知这个配件在发动机后方一般不会出现进水,故认定车辆存在质量问题。后经一汽丰田400客服 12315投诉无果,经销商夏经理态度强硬,推卸责任,口出投诉也给解决不了。经12315了解到夏经理两边说法不一,投诉无门,目前行驶中故障灯常亮,4S店告知查不出进水原因,有没有安全隐患也不知晓。若出现不可预料的事故,责任谁来承担。这么大的品牌,出现质量问题就没人管没人问吗?法治社会消费者就没有投诉的地方吗?望平台引起关注,还消费者一个合理的说法。

  • 一汽丰田奕泽,故障灯亮,冷却液旁通阀故障。
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品牌车型:奕泽

单号:125612

诉求问题:一汽丰田奕泽,故障灯亮,冷却液旁通阀故障。

投诉时间:Aug 20, 2021 1:10:12 PM

经销商:北京运通博裕一汽丰田4S店