副厂产品当原厂,加装后一年时间出现6次问题
2020年4月14日在好德宝购宝马牌325Li轿车一辆,好德宝强制加装16500元店内产品,并引导我加装360度全景影像,加装前好德宝方未告知我所加装360度全景影像为副厂产品,导致自2020年5月加装后至今,产品因与车辆不兼容导致成像效果差,且中途共出现中控屏花屏、无信号黑屏、白屏、屏幕闪烁、倒车辅助线不移动等故障6次(有视频资料证据、聊天记录、好德宝自己开的情况说明为证),每次故障后好德宝均以更换配件或主机方式处理,共更换产品、配件共计6次,且每次处理都将车辆中控台、后视镜、后备箱等部件拆开,但每次处理完1-2月后又会出现新的故障,致使我购车以来的一年多时间一直在为此事操心并奔走在去4S店的路上(因此事来回4s店10余次)。 最近一次更换产品时间为2021年4月初,但使用不到3个月,产品又开始出现花屏问题5次,好德宝方提出继续更换配件的处理方式,我认为已经更换了6次,频繁出现多次故障的根本原因在于副厂产品与原车不兼容,更换配件后续仍会频繁出现问题,故拒绝被告再次更换配件处理方式。目前有三种诉求方案:一是拆除所安装产品,把打孔地方复原,赔偿18000元(这18000元包括我购买360度产品的10500元);二是更换原厂360度全景影像产品;三是更换配件可以,写下保证书保证产品1年之内不出现任何问题,一旦再出现问题按方案以处理。
品牌车型:宝马3系
单号:125539
诉求问题:副厂产品当原厂,加装后一年时间出现6次问题
投诉时间:2021-8-17 12:07:30
经销商:温州好德宝汽车服务有限公司