21年3月底买的车，出现2次电瓶亏电，打不着火

21年3月底刚买的车，6月24日出现第一次电瓶亏电，仅停一天没开，售后说可能是我不小心碰到哪个按钮造成了这个问题。7月24日出现第二次电瓶亏电，也仅停一天没开，4s店开始给出的原因是行车记录仪造成的，然后车放在4s店7个工作日给我答复，售后说跟厂家那边联系出了新的结果，车上SOS紧急呼叫系统需要升级，现在就跟我说要等待系统升级，并且没给我准确时间，也没给我其他的回复，就说等待升级。一个月出现两次电瓶亏电，4s店一直在推托，一直说厂家那边没有给具体的回复。截止到8月13日都没给我一个回复，就说他们再跟厂家那边沟通升级的时间。请问出现质量问题了，消费者就这样被动吗？这样一个问题都那么难解决吗？