没经同意更换车门(从化广汽丰田骏龙)
1、顾客于2019年11月在(广州)骏龙从化店购买了CHR2.0精英版,目前车辆行驶了32000公里,顾客在2021年7月27日因为操作不慎导致车辆右后门凹陷,顾客到店打算对车辆钣金修复,并明确要求DLR不要更换车门,DLR工作人员也答应顾客的要求,但顾客在7月27日到店拿车的时候发现车门被DLR擅自更换了2、顾客随即询问DLR工作人员,3、DLR工作人员表示车门的受损程度太严重所以无法进行钣金修复,4、DLR工作人员表示只能更换车门,5、顾客认为车辆被更换车门后会导致车价贬值,顾客不满,要求赔偿。
品牌车型:丰田C-HR
单号:125060
诉求问题:没经同意更换车门(从化广汽丰田骏龙)
投诉时间:Jul 28, 2021 10:27:37 PM
经销商:从化广汽丰田骏龙