车辆购买后无法通过车主认证导致部分功能无法使用

车辆于2021年6月25日购买于上饶市裕田汽车销售服务有限公司，购车后一直无法通过车主认证在app上使用远程等功能，6月26日首次致电东本客服，告知可能是认证时车主视频需要白色背景比较方便识别，建议重试。6月28日再次致电东本400告知重试失败，后期东本建议人像靠近点，7月5日及6日在400指导下多次重试未果，最后一次提交视频审核时，东本厂家app研发人员承诺这是最后一次，若不能通过，微信上转车主视频，他们会后台人工审核，但是在7月9日接到东本回复，未能通过审核，建议更换他人身份证信息进行车主认证或车主重新办理一张身份证后进行认证。 对此东本厂家给出这样的解决方案，并不能认可。1、东本说人脸信息与身份证照片上信息差别大，如果真是这个情况，为何车主能通过交管12123的人脸识别、支付宝微信上实名认证的人脸识别均可通过，为何本田的就这么难？而且有购车发票、车主身份证都无法证明车辆拥有人么？！2、用他人身份信息进行车主认证，虽然是一个比较简便的途径，但是为何车主不能用自己的信息进行车辆认证，给人感觉自己买的车还不能用自己的身份信息登记，这是非常不合理的事情。 综上，请傲慢的东本厂家进行整改，帮助车主通过实名认证。