WEY发动机异响 真空泵故障

2017年购车 此车大大小小的毛病不说了，在保期间4S店联系客户让签署发动机变速箱终身质保协议，2017年11月购车一直在4S店内保养 而且每次都自费更换全合成机油，2019年的时候车辆开始出现发动机异响，2020年4S检查说真空泵故障，说真空泵本身就有缺陷，2020年4月给我发一个改良过的产品，换上真空泵以后车辆好了几个月又出现了故障，我联系4S店，4S店说你在开试试，你这个车不是签署了终身质保协议吗，走油路的地方都属于发动机范围，我就没在意，等到2020年末的时候我们城市出现了疫情，导致全城封闭，没能在保修期内去年内更换真空泵2021年3月我去年内保养时，说了这个毛病，4S点说给我申请真空泵，过了2个多月没人联系我，我主动联系4S店，4S店告知我，发动机首保和2保，时间超期，所以不能享受发动机终身质保，4S店自相矛盾，我当初第一次换真空泵的时候就是20年4月份已经是首保和二保做完的时候，为什么可以换，我汽车出了保修期就不给维修了呢?让客户签署终身质保的协议意义又在哪里？消费者的权益又在哪里？全凭4S点的几个字答复客户，就此问题我联系了3次WEY400售后，没人给我回复及答复，都是我主动再次拨打400才知道处理情况，希望维护消费者权益，免费维修