汽车延保服务

3月14日到上海市北沃申江店保养，因在路上行驶偶有发动机性能问题提示，在保养时要求检查发动机性能，发现某一喷油嘴部件问题，建议更换，因已购延保服务，且购买时告知为5年原厂延保，其服务人员名片信息为上海永达北沃汽车销售服务有限公司，金融服务部延保专员，作为普通消费者也就认定购买服务是原厂三大件延保服务，且没有特别提醒有不在延保范围内部件，作为普通消费者来讲，发动机延保应该包括喷油嘴等相关部件；可在当日现场沟通时，让我诧异所购买延保不是原厂延保，从现场了解到：如果为原厂延保，会有“Y”显示，而我的记录里为“B”，且如果是原厂延保，喷油嘴属于延保范围，经北沃售后人员查询，我所购买的是华奥汽车服务公司的第三方延保服务，打通华奥电话，其服务人员半小时后才到店并说不在其延保服务范围，请他内部反应，周一回电不在延保范围，说继续反向，但未收到再次反馈；因此认定存在欺骗，请求修理、退保和赔偿。