变速箱问题迟迟不解决,厂家故意推脱,质保承诺欺骗
18年9月份至今行驶6.5万公里,购车以来,车辆先后出现过以下问题1、全车点状腐蚀,目前仍未全部解决;2、副驾驶安全带插销装反,已拆维修;3、副驾驶门内侧锈穿,已拆下门后重新喷漆;4、变速箱异响抖动,已更换变速箱,更换后的变速箱行驶在17码时抖动异响;5、散热水泵损坏,已更换;6、车底盘生锈,尚未解决;7、减震器异响,不同意售后拆卸四轮更换; 18年至今,共计保养7次,4S店售后保养5次,其余两次分别在平安保险赠送的售后维修店保养,因变速箱问题,于2021年4月22日拨打捷途售后电话(全程手机录音)咨询4月24日是否去那家维修店检测变速箱问题,客服反馈车辆已于20年12月份脱保,即车辆此时行驶5.2w公里时,维修变速箱需自费,脱保原因是没有遵守5千公里保养一次的规定。车辆更换变速箱之前,车辆在4s店对变速箱做过保养,那时车辆行驶4.6万公里,客户反馈的脱保时间是再更换变速箱6千公里之后,即因为我5.2万公里没有保养发动机导致变速箱脱保。。。。更换变速箱时车辆大概行驶4.8万公里。。 作为捷途车的首批车主,厂家赠送了10万20万公里的超长质保作为福利,我投诉此内容没有其他的意思,只是给那些即将购买此系列或此款车的朋友一个借鉴,多多考虑,有人会说是概率问题,但请记住一旦这个大概率将来,会带来无穷无尽的烦恼,至于厂家是否有担当,是否存在欺骗或者蒙蔽,不得而知,时间会证明一切。。。
品牌车型:捷途X70
单号:123059
诉求问题:变速箱问题迟迟不解决,厂家故意推脱,质保承诺欺骗
投诉时间:2021-4-23 14:09:45
经销商:苏州市文珺汽车销售有限公司