新车变速器抖动异响存在质量问题
4月12号提车,此时仪表显示14km;行驶发现无论冷车热车,发现前进档挂到倒档时,变速箱异响严重; 4.15日下午,与4s店技术江总,现场确认此异响抖动问题,当时已录音并将此问题反馈厂家,等待厂家回复和诊断;此时仪表显示49km 4.17日上午,厂家回复,根据录音情况,认为此异响正常,让我继续行驶; 投诉详情: 1.此车为新车,无论热车冷车都出现刺耳异响,是否存在硬件问题,后续随着行驶里程增加变速箱是否会出现问题变严重? 2.仅凭录音就判定异响正常是否合适?是否可以对本车进行测试,出具报告来表明此异响属于整车可接受范围,同时刺耳的声音如何消除?
品牌车型:柯珞克
单号:122959
诉求问题:新车变速器抖动异响存在质量问题
投诉时间:2021-4-19 20:32:16
经销商:宁波捷通汽车销售服务有限公司