奔驰48V混动系统故障

自车辆购买后，多次发生“48V车载电力系统故障”，先前到4S店后，售后均以“没什么事，升级一下就可以”等说法处理。但屡次升级后，该问题还是在最近的3月21日下午复现。因我不满4S店总以“升级”的办法解决问题，故在下午通过客服电话，向厂家和4S店投诉。22日车辆进店，当日售后工作人员表示：“经过店里检测，是电机有问题，需要更换，已经给厂家发报告申请了，估计明天会有回复。”23日售后工作人员再次回电表示：“厂家在看过报告后，认定为电池故障，不是电机问题。”因为本车已经多次发生相同故障，屡次维修，均未得到彻底解决。同时车友群、车友论坛等出现了大批的车友存在相同故障。且4S店对问题的结论前后存在差异。所以我对只更换电池就可以解决问题的方案，不能信服。我要求彻底更换这套48V混动总成，彻底解决该问题。消费者不是厂家和4S店的实验对象，我们没有义务牺牲自己使用车辆的体验，去逐个排除故障的可能性。既然电机、电池等均可能存在问题，我要求厂家及4S店以更换这套48V轻混总成的方式，去彻底解决。