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召回2016款新帕萨特变速箱机电单元,消除故障,并提供10年

2021年2月11日,正常行驶中车里抖动、顿挫,踩油门发现转速升高,档位切换困难。发现仪表盘挡位出现扳手灯闪烁。之后慢速行驶到安全地带停车熄火。等待数分钟后重新点火,故障扳手消失。又可正常行驶。直到3月5日下午,以上故障又出现。3月6日早上驱车前往上海弘途汽车销售服务有限公司(4S店)检查,认定为变速箱机电单元故障,需要更换。4S店服务人员说由于车辆已过保,被要求自费更换,费用至少1.55万元左右。本人查到帕萨特车型机电原件故障是通病,并且多次被召回,2013年更是上过消费者晚会,当时负责人承诺已彻底解决机电单元问题。到了2017年又因为机电单元故障,召回了部分2016款帕萨特车子。本人购买的亦是2016款帕萨特,且提车时间(2016.10.15)在召回时间区间内(2016.6.9至2016.11.4),但是未收到召回通知。我日常上下班用车,行驶里程35000km,购车时间4年多,且按要求定期保养。不存在使用不当的问题。试问,如此重要的部件这么容易就坏了!强烈怀疑存在严重的品质问题!当前车质网上面关于该问题的投诉反馈确实是非常多的,往往投诉和一般为刚过质保没多久的客户,质保期内出问题的客户,若免费更换客户一般不会予以投诉。帕萨特机电单元故障是产品缺陷,令消费者买单极不合理,要求厂方予以答复处理意见,并说明我的车辆不在召回范围内理由。

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品牌车型:帕萨特

单号:122157

诉求问题:召回2016款新帕萨特变速箱机电单元,消除故障,并提供10年

投诉时间:2021-3-15 11:13:24

经销商:上海财通坤田汽车销售服务有限公司