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北京鑫敏恒4S店和北京润城4S店关于车辆保养之后未将保养信息录入系统,导致现在车辆无法进行正常保养。

我的BYD F0于2011年2月27日在廊坊市霸州提车,首保在霸州4S店做的没问题。9020公里的时候去的北京鑫敏恒4S店做保养,14000公里继续在北京鑫敏恒做的保养,19000左右继续还是在北京鑫敏恒做的保养,这次花了700多元。24000的时候由于出差当地没有4S店就在当地的一个二级维护站换了一下机油三滤。28000的时候去北京润城检修车辆节温阀,店员安楠楠告知我说我的前几次保养在网上没有信息,不能正常保修,简单交涉后自己掏腰包进行了车辆维修共花去130多元。然后我与润城4S店安楠楠进行确认如果在她们4S店进行保养的话是不是网上就会有信息了,然后我这车就可以正常保养了,对方给我了肯定的答案。于是28000的时候在润城4S店做了个小保养花去200多元。34000公里的时候继续去的润城4s店保养,一切正常花去了300多元。36000的时候由于工作调动我从北京地区回到了河北沧州地区。2012年6月11日早晨8点开车去上班时发现车辆有漏油现象于是开到沧州三胜4S店进行检测维修。到了三胜4S店店员查询后告知我网上没有保养记录,只有一次首保,一次9000的,一次28000的。说不能进行正常保修。随即与店员交涉后知道是北京的鑫敏恒有两次没有给我网上登记,润城有一次没有给我网上登记。请问这是不是4S店的问题。随即与鑫敏恒4S店接待员李举进行联系,对方只承认我在他们那保养过2次,说漏登记了一次要给我补上。润城4S店安楠楠也承认又一次没有进行网上登记,答应给补上。现在问题是我的车辆无法进行正常保修,这些责任是不是应该4S店来负责呢?我的车辆现在左前门的升降器也有问题,本来我这都应该属于正常的维修保养范围,但是怎么就让4S店整的无法正常维修保养了呢?那么我们消费者在买车的时候比亚迪的销售人员在说售后多好,服务多好,到了实际情况为什么又是完全不同呢?

品牌车型:比亚迪F0

单号:1210

诉求问题:北京鑫敏恒4S店和北京润城4S店关于车辆保养之后未将保养信息录入系统,导致现在车辆无法进行正常保养。

投诉时间:2012-6-13 17:51:18

经销商:北京鑫敏恒和北京润城