广汽传祺GS3发动机抱瓦希望厂家处理问题
背景:2019年在赤峰市传祺4S店龙兴店购买传祺GS3一台,2020年10月18日在龙兴店进行第二次保养,此时公里数为14000公里。事发:在2020年12月30日,在车辆启动时发现机油灯变红,然后打客服咨询。2020年12月31日拖车到赤峰市传祺4S店(在赤峰市只有两家传祺4S店,在车里发生故障时候,与客服和店面核实赤峰市龙兴店因为经营不善暂停营业,不得已拖到森航店,但是4S店全国联修联保,这是共识,也是规定),在随后的几天里,森航店自行放发动机机油,提报告。与此同时,我被森航店告知,车辆是因为加了劣质机油导致车辆发动机抱瓦。而森航店也明确告知此次发生与自己无关,而龙兴店此时也联系不上。投诉:在2021年1月初,我向传祺厂商多次投诉寻求解决办法,但是厂商只是把皮球提给森航店解决,森航店明确告知与他们无关。目前:现在的我很无助,投诉无门,也没有任何帮助,没有人给赔车,就是敷衍,4S店在给我做保养的时候明确写着原厂机油,为什么现在经销商开始躲避,无论你们内部怎么撕扯我不管,我是受害者,你总需要给我赔车,然后你们自己内部解决吧。传祺经销商就这样敷衍消费者?以后还怎么卖车?所有的保养单子我都有。请求大家帮助,感谢。
品牌车型:传祺GS3
单号:120860
诉求问题:广汽传祺GS3发动机抱瓦希望厂家处理问题
投诉时间:2021-1-11 10:07:56
经销商:广汽传祺汽车销售公司