车身后端异响，售后服务态度差

我于2019年8月在介休雪佛兰销售网点购买科鲁泽，现车身后段严重异响，去介休雪佛兰售后了解情况，其工作人员电话联系晋中4s售后工作人员，其在电话中说所有的车都响，我提出异议说可以试驾同款车看看有无异响，结果试了同款车未有异响，介休销售网点告诉我说已联系厂家回去等电话吧，中午1点多晋中雪佛兰4s店售后工作人员给我打电话，说雪佛兰车型都有异响，迈锐宝等车型都异响，冬天胶套冻住了会有异响，属于正常，换了以后也会有异响，我表示不管什么原因都应该解决问题，我也开过其他车都没有异响，你这样说是不对的，其表示那你来店里来吧看看哪有问题换哪，其工作人员故意推卸责任，未实事求是给客户解决问题，态度冷漠。