北汽新能源ev160,电池限制电流输出失去动力。
10月15日左右,突发失去动力,仪表盘无故障灯,电流显示最大输出24A,10月17进店日常保养,向4S店工作人员反映续航不足的情况,离店的路上突发两次失去动力,电话向4S店反馈了情况。10月18日,再次发生失去动力的情况,将车开到了4S店,4S店维修人员进行了试驾,发现确实存在问题,综上情况:1、车辆确实存在问题,4S店却检测不出问题,故车辆的软硬件设计存在缺陷。2、4S店的售后服务流程和检测维修服务能力存在缺陷。经与4s店工作人员和售后服务电话4006506766,沟通过程中,发现北汽新能源,将售后部门外包出去了,北汽的客服4006506766,根本不是厂家。
品牌车型:EV系列
单号:119871
诉求问题:北汽新能源ev160,电池限制电流输出失去动力。
投诉时间:2020-12-6 14:33:57
经销商:潍坊兆和