车辆高温在服务站16天没得到处理

车辆高温在桂林江铃服务站已经停了16天，厂家和4S店也没有给一个合理的处理方案，我是一个农村人来到深圳东挪西凑付了首付，贷款十万每个月要还四千五左右的贷款，现在车坏了一家人的生活都成了问题，而且老妈患有癌症要治疗，我现在想哭都找不到地方，新车就出现了严重的问题，4S一直推卸责任，每次沟通都没给到一个明确的答复，一下这样。一下那样，车坏在外地，除了吃住行，我还来回奔跑外地和深圳之间，费神费力，买车就是为了养家糊口，现在车一坏就是半个月让我一家人怎么生活。有两个上学的孩子，还要还车贷款。难道车卖出去才一个多月就不管了吗？我找不到地方申诉和维权，请求有关部门帮帮我。