客服诱导威胁客户消费保养
东莞常平捷世丰奥迪客服致电我处告知汽车是要每半年进行一次保养。在我处明确告知厂家保养手册规定为1年或一万公里保养一次时,对方还威胁恐吓说不保养可能就会出现问题。对我处造成一定困扰。我方询问对方,表示公司就是这样规定的,且对方称自己没有工号。那么对方服务的专业性和道德性在哪里?公司的管理监督作用在哪里?
品牌车型:奥迪Q3
单号:119243
诉求问题:客服诱导威胁客户消费保养
投诉时间:Nov 11, 2020 2:54:47 PM
经销商:东莞捷世丰奥迪公司