凯迪拉克CT6行驶中变速器抖动明显

2017年12月购车后，2W多公里，大该在19年6月，开始出现轻微抖动，后来抖动越来越明显。特别是在高速时，在40-90速度段都会出现抖动。19年9月在4S店检测结果是车波箱质量问题，更换波箱油后可以正常使用，但有一点是提速明显不如之前快，之前提速会有推背感，但是本人不是特别喜欢开快车，所以并没有反馈。2020年5月，又开始出现抖动，到今年9月又特别明显，特别是在高速上，和原来情况一样。10月8日在4S店回深圳凯迪拉克检测后，问题一直得不到解决，销售人员说1年没在他们那边保养，不提供向厂家申请换油服务，我说平时保养只是换机油和波箱油有什么关联，销售员则以忙为理由扯开话题。后来联系凯迪拉克上海客服中心得到的反馈也是在协商，每次打电话就一直说在协商，前后打过大概6次电话，至10-23号仍未有答复。 在10-23投诉至车质网后，10-29下午2-55分，厂家深圳红彤凯迪拉克售后打来电话，说处理方法是：凯迪拉克波箱抖动，换波箱油服务已全国范围内停止，现在等卡迪拉克工厂寻找彻底解决方法，具体什么什么时候不知道。我问售后这是厂家的答复，还是深圳红彤凯迪拉克的答复，他说是厂家。不管是那一方的答复，这帮人难道是把客户当傻子吗？